W celu zapewnienia wysokiej jakości świadczonych przez nas usług, nasz portal internetowy wykorzystuje informacje przechowywane w przeglądarce internetowej w formie tzw. „cookies”. Poruszając się po naszej stronie internetowej wyrażasz zgodę na wykorzystywanie przez nas „cookies”. Informacje o przechowywaniu „cookies”, warunkach ich przechowywania i uzyskiwania dostępu do nich znajdują się w Polityce „cookies”.
Ważne informacje
W trosce o dostarczenie Państwu maksimum informacji potrzebnych do złożenia zamówienia, a tym samym maksymalnej ochrony Państwa interesów, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta przedstawiamy poniżej listę przysługujących Państwu praw wynikających z dokonywania zakupów w serwisie www.supermemo.net.
Dane identyfikacyjne
Właścicielem serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.supermemo.net, zwanego dalej „Serwisem” jest SuperMemo World sp. z o.o., zwana dalej „SuperMemo”, z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Grunwaldzkiej 104, 60-307 Poznań, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego Nr KRS: 0000027598, NIP: 782-22-16-681, REGON: 634210318, Kapitał zakładowy: 70.000 PLN.
Kontakt z nami
We wszelkich sprawach dotyczących Serwisu prosimy o kontakt mailowy na adres pomoc@supermemo.pl lub poprzez formularz kontaktowy. W przypadku kursów on-line z lektorem prosimy o kontakt na adres szkola@supermemo.pl. Do dyspozycji klientów pozostaje również numer telefonu: 61 639 60 90.
Na czym polega nasze świadczenie?
Serwis supermemo.net jest platformą e-learningową, umożliwiającą korzystanie z gotowych kursów do nauki języków obcych przy wykorzystaniu metody SuperMemo. Dostęp do kursów jest możliwy po zalogowaniu się i wykupieniu dostępu na wybrany okres. W Serwisie możliwe jest także tworzenie własnych kursów i udostępnianie ich innym użytkownikom Serwisu. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu proponujemy zapoznać się z jego instrukcją. W Serwisie możliwe jest wykupienie kursów językowych z lektorem, które są połączeniem nauki samodzielnej na platformie e-learningowej oraz spotkań z lektorem przez komunikator internetowy.
Reklamacje
Wszelkie reklamacje prosimy kierować w formie pisemnej na adres:

SuperMemo World sp. z o.o.
ul. Grunwaldzka 104
60-307 Poznań, Polska

lub poprzez formularz kontaktowy.

W odpowiedzi przedstawimy Państwu dalszy sposób postępowania. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni kalendarzowych od zgłoszenia.

W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta SuperMemo niezwłocznie zmieni świadczenie w taki sposób, aby było zgodne z oczekiwaniem Klienta.
Ceny
Przy opisie każdego kursu można znaleźć informację o jego cenie za dostęp przez określony czas. W przypadku kursów z lektorem cena podana na stronie zawiera zarówno dostęp do kursu on-line na określony czas oraz liczbę spotkań z lektorem, która jest wskazana każdorazowo w opisie kursu.
Opłaty dodatkowe
Nie pobieramy żadnych opłat dodatkowych za świadczone przez nas usługi dostępu poza wynikającymi z cennika kursów.
Sposób i termin zapłaty
W serwisie www.supermemo.net można dokonywać płatności na dwa sposoby:

1. Kartą płatniczą, umożliwiającą dokonywanie płatności w internecie;
2. Za pomocą przelewu bankowego.

Dokonanie opłaty oznacza wykupienie dostępu uprawniającego do korzystania z określonego kursu przez okres wynikający z wniesionej opłaty. W przypadku kursów z lektorem oznacza dodatkowo wykupienie określonej, wskazanej w opisie kursu liczby spotkań on-line z lektorem. Okres dostępu do wybranego kursu płatnego rozpoczyna się:
  • przy płatnościach kartą kredytową - niezwłocznie po otrzymaniu informacji o prawidłowym przebiegu transakcji od dostawcy usługi,
  • przy płatnościach przelewem – do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie SuperMemo,od momentu aktywowania kodu dostępu.W przypadku kursów z lektorem dodatkowo po dokonaniu płatności w ciągu 48 godzin w dni robocze otrzymają Państwo maila z informacjami dotyczącymi umówienia się na spotkania on-line z lektorem.
Sposób realizacji świadczeń
Dostęp do Serwisu i świadczonych usług jest częściowo bezpłatny i jest możliwy po założeniu konta Użytkownika. Nauka odbywa się poprzez logowanie do strony www.supermemo.net.

Proces nauki i monitorowanie postępów w nauce są przypisane do jednej osoby, identyfikowanej na podstawie identyfikatora. Użytkownik sam wybiera swój identyfikator w momencie zakładania konta Użytkownika.

Z jednego konta Użytkownika może korzystać tylko jedna osoba.

Użytkownik może rozpocząć naukę zapisując się na wybrany przez siebie kurs spośród listy kursów. Lista kursów, ceny i metody płatności są dostępne na stronie internetowej Serwisu w zakładce Kursy / Wszystkie kursy.
Odstąpienie od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty zrealizowania transakcji, bez podania jakiejkolwiek przyczyny. W tym przypadku należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej. Po otrzymaniu pisemnego oświadczenia, zwracamy zapłaconą przez Państwa kwotę na wskazany w oświadczeniu numer rachunku bankowego.

Oświadczenie można także przesłać pocztą (dla bezpieczeństwa listem poleconym, najlepiej za potwierdzeniem odbioru) na adres:
SuperMemo World sp. z o.o.
ul. Grunwaldzka 104
60-307 Poznań, Polska.

Dla swojej ważności data wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy pocztą musi się mieścić w ciągu 14 dni od dnia zrealizowania transakcji.
Utrata prawa do odstąpienia od umowy
Po upływie 14 dni zrealizowania transakcji nie mają Państwo prawa odstąpienia od umowy.

Tracą Państwo prawo do odstąpienia od umowy w sytuacji, jeśli się go zrzekną, składając odpowiednie oświadczenie podczas zamawiania produktu.
Wady produktu
Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać Państwu produkty bez wad. W przypadku, jeśli sprzedany produkt ma wadę fizyczną (niezgodność produktu z umową), mają Państwo prawo do reklamacji. Procedura reklamacyjna jest opisana powyżej.
Licencja na korzystanie z programu SuperMemo
Licencja na korzystanie z Serwisu jest udzielana Państwu bezterminowo i założenia konta w Serwisie i z kursów bezpłatnych. Korzystanie z kursów płatnych jest ograniczone czasowo do okresu wynikającego z wykupionego dostępu .
Wymagania techniczne
W celu prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane są:
  • dostęp do internetu za pomocą łącza o przepustowości minimum 512 Kb/s
  • przeglądarka internetowa zaktualizowana do najnowszej wersji, rekomendowane przeglądarki: MS Internet Explorer 7.0+, Mozilla Firefox 3.0+, Safari 3.0+ i Chrome 1.0+
  • włączona obsługa cookies w przeglądarce
  • włączona obsługa skryptów w przeglądarce.
W przypadku kursów z lektorem dodatkowo: