Witam
Wykupiłam drogą sms kurs do nauki jezyka włoskiego .niestety mam problemy z korzystania z kursu- chociaż czas wykupiony i uprawniający mnei do korzystania jeszcze nie upłynał . Wyswietla mi komunikat ze nauka zakonczona i nie otwiera kolejnych lekcji , nie moge też kontynuowac, nie ma powtórek itp . Po kliknięciu rozpocznij nauke powraca mi do perwszej lekcji i ni emogę przeskoczyć na następne ... Ostatnio przerabiałam 4 lekcje i jestem w połowie jej . prosze o naprawienie tego błędu .
mam równiez pytanie - gdzie mogę złozyć stosowne reklamacje ?!
graanka
Szanowna Użytkowniczko,po sprawdzeniu Pani kodów, które umożliwiają dostęp do kursów, okazało się, że jeden z nich nie został wykorzystany. Jeśli chodzi o wykorzystanie pierwszego z kodów - według informacji pochodzących z systemu pierwsze dwa tygodnie Pani nauki przebiegły prawidłowo.
Dokładne wyjaśnienie zostało wysłane do Pani drogą mailową.
Zgłoszenie problemów technicznych czy nieprawidłowości odbywa się za pomocą formularza "Zgłoś problem" (na samym dole strony www.supermemo.net.pl), nie będzie jednak potrzeby używania go - tak jak wspomniałam, w mailu otrzymała Pani szczegółowe wyjaśnienia.
Pozdrawiam,
Ania
Witam Dziekuję za wyjasnienie sprawy , oraz za sczegółowe intrukcje .Po wykupieniu pierwszego kodu - działał on prawidłowo przez 10 dni , po czym nastapiła jakas awaria w systemie i zablokowało mi dostep - pokazując informacje iz termin upłynał - wykupiłam wtedy drugi kod i wpisałam go - kurs był kontynuowany . Jednak okazało sie dzisiaj , po korespondencji i rozmowie telefonicznej że drugi kod nie został aktywowany i cały czas uczyłam sie na pierwszym . Wszytsko jest teraz OK , działa prawidłowo
Dziekuję za szybka reakcje i miła obsługę pozdrawiam
